Bilgi Bankası

E-Ticarette Müşteri Memnuniyeti Nasıl Sağlanır?

Tarafından yazılmıştır Proticaret

E-ticaret sitenizin popüler olması, yepyeni müşteriler ile gelişerek büyümesi ve sadık müşteriler kazanmanız; müşteri memnuniyetini hat safhada tutmanızdan geçiyor. Müşterilerinizin beklentilerini tam anlamıyla karşılayan, onların göz zevkine, ihtiyaçlarına hitap

eden, kullanımı kolay bir e-ticaret sitesi hazırlayarak; müşterilerinizin gözünde saygınlığınızı arttırabilir, onların her daim sizi tercih etmelerini sağlayabilirsiniz.

Peki, müşterilerinizin memnuniyetini sağlamak adına neler yapabilirsiniz?

·         Kullanıcı odaklı, sade ve basit bir e-ticaret tasarımı ile müşterilerinizi yormaktan kaçının!

Müşterilerinizi mutlu edebilmenizin ve sitenizden alışveriş yaptıkları için kendilerini şanslı hissedebilmelerin en etkili yolu; onların rahatlığını sağlamak! Sitenizde ürün satın alma konusunda sorun yaşayan, site tasarımını sıkıcı bulan, sitenizde aradığını bulamayan bir müşteriyi maalesef ki kolaylıkla kaybedebilirsiniz.

·         Müşterilerinizin size güvenmesini sağlayın!

Üzülerek belirtmek istiyoruz ki güvenilir olmayan e-ticaret siteleri üzerinden alışveriş yaptığı için mağdur olan, dolandırılan müşterilerin sayısı her geçen gün daha da yükseliyor. Bu yüzden de müşteriler; artık alışveriş yaptıkları sitenin güvenilir olup olmadığına öncelik veriyor.

Sitenizde SSL güvenlik sertifikası, 3d secure vb. güvenlik uygulamalarına yer vererek; müşterilerinizin size güvenmesini sağlayabilir; sitenizden gönül rahatlığıyla alışveriş yapmalarını garantileyebilirsiniz.

·         Müşterilerinizin ürünlerinize yorum yapmasına izin verin!

Müşterilerinizin gözünde onların da görüşlerine önem veren bir firma imajı yaratmak istiyorsanız; ürün ve blog sayfalarınzdaki her türlü görsel ve içeriğin yorum butonunu her daim açık bırakın!

·         Sitenize canlı destek hattı ekleyin!

Müşteri memnuniyetini eksiksiz bir şekilde sağlamayı diliyorsanız; müşterilerinizi satış sonrası da tatmin etmeniz gerekiyor. Bu yüzden de onların olası problemler ile karşılaştıkları durumlarda size kolaylıkla ulaşabilmeleri sandığınızdan daha da önem arz ediyor. Sitenize canlı destek kurulumu yükleyerek; müşteri memnuniyetini maksimize edebilirsiniz.

Yazar hakkında

Proticaret

Promist A.Ş ; Bilgi iletişiminin çağdaş, yüksek teknolojilerle bilişim gerçeğini otomasyona geçirecek ETicaret yazılım programlarının arge,üretim,pazarlama ve satışını gerçekleştiren ve kurumların etkin ve yetkin bir biçimde internet web portallarının kullanımlarını sağlamak için kurulmuş bir kurumdur.

2 Yorumlar

Yorum Yap